Van de Albert Heijn Bonuskaart tot de Lidl Plus App: klantenkaarten zijn handig én verleidelijk. Je krijgt korting, spaart punten of ontvangt gepersonaliseerde aanbiedingen. Maar er zit een keerzijde aan dit gemak: jouw data zijn goud waard. En in ruil voor die korting geef je vaak veel persoonlijke informatie weg — soms zonder dat je het echt doorhebt.
Wat is datagrabbing?
Datagrabbing is het structureel verzamelen van persoonlijke gegevens, zoals:
- Wat je koopt
- Waar en wanneer je winkelt
- Hoe vaak je bepaalde producten koopt
- Of je aanbiedingen gebruikt, folders opent, spaart of online bestelt
Sommige winkels combineren dit zelfs met locatiegegevens, je betalingswijze en profielinformatie zoals e-mailadres en geboortedatum. Deze data wordt gebruikt voor:
- Gepersonaliseerde marketing
- Klantprofielen
- Data-analyse
- Soms zelfs verkoop of delen met externe marketingpartijen
Hoe zit het met de privacy bij klantenkaarten?
De privacy is sterk afhankelijk van hoe je de kaart gebruikt:
| Klantenkaart | Privacystatus | Opmerking |
|---|---|---|
| Albert Heijn Bonuskaart (gekoppeld) | Lage privacy: je profiel en koopgedrag worden gekoppeld en geanalyseerd | Data kan binnen Ahold worden gedeeld |
| Albert Heijn (anoniem) | Relatief veilig: AH weet niet wie je bent | Alleen nog fysieke kaart in winkel |
| Lidl Plus App | Lage privacy: vereist registratie, locatie en aankoopdata | Data voor aanbiedingen, notificaties |
| Jumbo Extra’s | Gemiddelde privacy: registratie nodig, maar minder transparantie | Wel gekoppeld aan aankopen |
| HEMA klantenpas | Lage privacy: account verplicht, communicatie op maat | Vaak marketingdoeleinden |
| Air Miles | Lage privacy: profielgegevens gedeeld tussen partners | Gebruikt voor profilering en promotie |
In bijna alle gevallen geldt: hoe persoonlijker de kaart of app, hoe minder controle jij hebt over je eigen gegevens.
Wat zijn de risico’s?
- Ongevraagde reclame of e-mails
- Gedetailleerde klantprofielen — soms zonder dat je precies weet wat er wordt opgeslagen
- Delen van gegevens binnen winkelketens of externe marketingpartijen
- Sturing van consumentengedrag op basis van data-analyse (je ziet wat de winkel wil dat je koopt)
Hoewel bedrijven in Nederland wettelijk verplicht zijn om zich aan de AVG te houden, is die wet niet altijd voldoende om uitgebreide dataverzameling te beperken. Wat technisch ‘toegestaan’ is, is niet altijd wenselijk vanuit privacy-oogpunt.
Privacyvriendelijke keuzes in de supermarkt
Wil je je boodschappen doen zonder dat je winkelgedrag wordt opgeslagen? Dit zijn betere opties:
| Winkel | Uitleg |
|---|---|
| AH met anonieme bonuskaart | Verkrijgbaar bij servicebalie — geen registratie nodig |
| Lidl zonder app | Gewoon winkelen zonder digitale sporen |
| Ekoplaza | Transparant beleid, klantenkaart is optioneel |
| Biowinkels / natuurvoedingswinkels | Meestal zonder klantenkaarten of tracking |
| Boerenmarkten & coöperaties | Geen data-opslag, geen klantenprofielen |
💡 Tip: betaal bij privacygevoelige aankopen liever contant, of met een pinpas die niet gekoppeld is aan een winkelapp of profiel.
Wat kun je zelf doen?
- Vraag een anonieme klantenkaart als het kan
- Lees het privacybeleid van apps en klantenkaarten (ook al is dat soms saai)
- Log niet in bij apps als het niet hoeft
- Zet gepersonaliseerde aanbiedingen of tracking uit in je profielinstellingen
- Gebruik verschillende e-mails voor spaarsystemen als je marketingmails wilt beperken
Tot slot
Klantenkaarten zijn niet per definitie slecht — maar wel een sluiproute voor dataverzameling. Het is goed om je bewust te zijn van wat je weggeeft. Vaak geldt: hoe meer gemak, hoe minder privacy.
Wil je méér weten over hoe bedrijven je data gebruiken, en wat je daartegen kunt doen? Bekijk onze categorie over privacy op jewiltwat.nl
Want je wilt wat… korting, maar liever niet ten koste van je digitale vrijheid.